eGain wurde für das CRM Customer Engagement Center im 2023 Gartner® Magic
Quadrant™ als Visionär bezeichnet
Die Bewertung erfolgte auf Grundlage der Vollständigkeit der Vision und der
Umsetzungsfähigkeit
SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation
(NASDAQ: EGAN ), die Wissensautomatisierungsplattform zur Kundenbetreuung, gab
bekannt, dass sie im Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement
Center als Visionär bezeichnet wurde. In dem am 1. November 2023
veröffentlichten Bericht wurden 12 Anbieter anhand von 15 Kriterien bewertet.
Die eGain Customer Engagement Suite basiert auf Wissens-KI und generativer KI
und ist eine preisgekrönte Lösung für Digital-First-Omnichannel-Engagement. Sie
umfasst drei mit umfangreichen Funktionen ausgestattete Hubs – den Knowledge
Hub, den Conversation Hub und den Analytics Hub –, die auf einer
zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.
„Wir freuen uns über die Auszeichnung zum Visionär im Gartner-Bericht“, sagte
Ashu Roy, CEO von eGain. „Unsere Kunden schätzen marktführende Innovationen und
einfache Verbrauchsmodelle, wie zuletzt bei der Einführung von eGain AssistGPT™
.“
Kunden von Gartner können hier klicken , um auf den Bericht zuzugreifen.
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Über eGain
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