Vordenker und Praktiker aus dem Bereich KI treffen sich auf der eGain Solve
2024
SUNNYVALE, Kalifornien, Oct. 16, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain ( NASDAQ: EGAN
), die KI-Wissensplattform für den Kundenservice, hat heute die eGain Solve
2024-Konferenz angekündigt, um die Ära des KI-Wissens zur Umgestaltung der
Unternehmensleistung einzuläuten. Die Veranstaltung findet vom 29. bis 30.
Oktober 2024 im Hyatt Regency O'Hare in Chicago statt.
Laut Gartner werden 100 % der generativen KI-Projekte für virtuelle
Kundenassistenten und virtuelle Agentenassistenten, die nicht in moderne
Wissensmanagementsysteme integriert sind, ihre Ziele in Bezug auf
Kundenerfahrung und Betriebskostenreduzierung bis 2025 nicht erreichen, was die
Notwendigkeit unterstreicht, dass KI und Wissen als „KI-Wissen“
zusammenarbeiten.
Die Veranstaltung wird mit einer Präsentation von Lynda Braksiek, Principal
Research Lead für APQC (American Productivity and Quality Center), über die
großen Trends im Bereich KI-Wissen eröffnet, gefolgt von einer Keynote von Ashu
Roy, CEO von eGain, über die grundlegende Bedeutung von Vertrauen in Wissen im
Zeitalter der generativen KI. Auf der Konferenz werden auch Erfolgsgeschichten
über KI-Wissen vorgestellt, die von Sprechern von Global 1000-Kunden erzählt
werden. Außerdem gibt es eine einzigartige Masterclass zum Thema Generative KI,
bei der die Teilnehmer Erfahrungen und Best Practices für den Erfolg sammeln
können.
Höhepunkte ANALYSTENEINBLICKE Big Trends in AI and Knowledge Management (Große
Trends in Bereich von KI und Wissensmanagement), Lynda Braksiek, APQC KEYNOTE
Trusted Knowledge: The Foundational Imperative for Customer Service in the Gen
AI Era (Vertrauenswürdiges Wissen: Der grundlegende Imperativ für den
Kundenservice in der Ära der KI), Ashu Roy, CEO, eGain
KUNDENINNOVATIONSGESCHICHTEN Cathay Pacific, One Medical (Amazon), Rogue Credit
Union, RPM Living, Specialized Bicycles SONSTIGES Masterclass zu generativer KI
für den Kundenservice Breakout-Sitzungen zu KI-Wissenserstellung,
Personalisierung und Optimierung Demo-Lounge, in der die neuesten und besten
Produktfunktionen, Integrationen und das Ökosystem von eGain vorgestellt werden
Vertiefende Breakout-Sessions zu Produkten und Dienstleistungen von eGain mit
Frage- und Antwortrunden Persönliches Treffen mit Führungskräften und
Mitarbeitern von eGain
Hinweis: Die Tagesordnung kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
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