Vertex erhält zum sechsten Mal in Folge die HDI-Zertifizierung und ist führend
im Bereich des Kundensupports für Steuertechnologie
Die HDI Support Center Certification ist das einzige offene
Branchenstandardprogramm zur Zertifizierung der Qualität von Support-Centern
KING OF PRUSSIA, Pennsylvania, Oct. 02, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Vertex Inc.
(NASDAQ:VERX) („Vertex“ oder das „Unternehmen“), ein globaler Anbieter von
Steuertechnologie-Lösungen, hat zum sechsten Mal in Folge die HDI Support
Center Certification erhalten. Diese prestigeträchtige Auszeichnung, die vom
HDI, dem führenden globalen Anbieter von Zertifizierungs- und
Beratungsdienstleistungen für Support-Center, verliehen wird, unterstreicht die
anhaltende Fähigkeit von Vertex, kontinuierlich hervorragende Leistungen im
Kundensupport zu erbringen. Als einziger Anbieter von Steuertechnologie, der
diese Auszeichnung erhalten hat, untermauert Vertex sein anhaltendes Engagement
für die Beibehaltung eines kundenorientierten Ansatzes als Grundpfeiler seines
Geschäftserfolgs.
„Ich gratuliere dem gesamten Vertex-Team zur Erlangung der HDI Support Center
Certification“, so Tara Gibb, Senior Director, HDI. „Als HDI-zertifiziertes
Support-Center gehört Vertex zu einem erlesenen Kreis von Unternehmen, die sich
für Innovation, Qualitätsabläufe, kontinuierliche Verbesserung, strategische
Vision, ein positives Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an Kundenservice
einsetzen.“
Kunden haben heutzutage hohe Erwartungen an den Support. Laut McKinsey
erwarten 71 % der Kunden eine personalisierte Interaktion, und 76 % dieser
Kunden äußern sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten. Vertex erzielte
in allen Kernbereichen des HDI Support Center Certification Programs – darunter
Kundenzufriedenheit, Führung, Strategie und Leistung – hohe Punktzahlen, wobei
die Bereiche Mitarbeiterzufriedenheit, Management und Führung besonders
hervorstachen und den Erfolg bei der Unterstützung sowohl der Kunden- als auch
der Mitarbeiterseite des Unternehmens verdeutlichten. „Wir sind fest davon
überzeugt, dass Vertex durch die Förderung von Zusammenarbeit und Innovation
innerhalb der Organisation in der Lage ist, diesen Vorteil an unsere Kunden
weiterzugeben. Wir sehen die Zertifizierung von HDI als direkten Beweis für
diese Bemühungen – ein Beweis, den wir aufrechterhalten und weiterentwickeln
wollen“, kommentierte Tanya Craig, VP Global Support bei Vertex.
„Wir bei Vertex sind stolz darauf, unseren Kunden ein außergewöhnliches
Erlebnis zu bieten, indem wir sie dort abholen, wo sie sich gerade befinden,
und ihre Bedürfnisse proaktiv antizipieren und erfüllen“, erklärt Craig. „Mit
über 4000 Kunden weltweit und dem langjährigen Vertrauen von mehr als der
Hälfte der Fortune-500-Unternehmen sind wir stolz darauf, diese
HDI-Zertifizierung zu besitzen, und fühlen uns weiterhin der Benutzererfahrung
als Teil unseres Wertesystems verpflichtet. Wir wissen, dass dies mit einem
unübertroffenen Kundensupport beginnt und dass wir so agieren müssen, als wären
wir eine Erweiterung des Kundenteams.“
Das im Jahr 2000 eingeführte HDI Support Center Certification Program ist das
einzige offene Branchenstandardprogramm zur Zertifizierung der Qualität von
Kundensupport-Centern. Die HDI Support Center Certification soll die
Effektivität der Support-Service-Branche und der Support-Organisationen durch
die Bereitstellung eines weltweit anerkannten Branchenstandards und eines
begleitenden Zertifizierungsprogramms verbessern. Die Bewertung basiert auf
einer Reihe von Aktivitäten, deren vier Reifegrade zur Bewertung des
Support-Centers herangezogen wurden. Vertex hat diese Bewertung erfolgreich
abgeschlossen und damit seine Zertifizierung erhalten.
Weitere Informationen über Vertex und seine Lösungen für indirekte Steuern und
Compliance finden Sie unter www.vertexinc.com .
Über Vertex
Vertex, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Lösungen für indirekte
Steuern. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die zuverlässigste
Steuertechnologie bereitzustellen, mit der globale Unternehmen mit Zuversicht
Transaktionen durchführen, Vorschriften einhalten und wachsen können. Vertex
bietet branchenspezifische Lösungen für die wichtigsten Bereiche der indirekten
Besteuerung, einschließlich Umsatzsteuer, Verbrauchssteuer, Mehrwertsteuer und
Lohnsteuer. Vertex hat seinen Hauptsitz in Nordamerika und Niederlassungen in
Südamerika und Europa. Das Unternehmen beschäftigt über 1500 Fachkräfte und
betreut Unternehmen auf der ganzen Welt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.vertexinc.com oder folgen Sie uns
auf Twitter und LinkedIn .
Copyright © 2024 Vertex, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Die hier enthaltenen
Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken, können jederzeit
geändert werden und stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Die
Produktausrichtung und potenzielle Roadmap-Informationen stellen keine Garantie
dar, dürfen nicht in einen Vertrag aufgenommen werden und begründen keine
Verpflichtung zur Lieferung von Hardware, Code oder Funktionen. Diese
Informationen dürfen nicht als Grundlage für Kauf-, Rechts- oder
Steuerentscheidungen verwendet werden. Die Entwicklung, Freigabe und zeitliche
Planung der beschriebenen Merkmale oder Funktionen der Produkte von Vertex
liegen im alleinigen Ermessen von Vertex, Inc. Alle Aussagen in dieser
Mitteilung, die nicht auf historischen Tatsachen beruhen, sind
zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne des U.S. Private Securities Litigation
Reform Act von 1995. Alle zukunftsgerichteten Aussagen unterliegen
verschiedenen Risiken und Unwägbarkeiten, die in den bei der US-amerikanischen
Börsenaufsichtsbehörde (SEC) eingereichten Unterlagen von Vertex beschrieben
sind und dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von
den Erwartungen abweichen. Vertex warnt die Leser davor, sich in unangemessener
Weise auf diese zukunftsgerichteten Aussagen zu verlassen, zu deren
Aktualisierung Vertex nicht verpflichtet ist.
ÜBER HDI
Seit mehr als 35 Jahren arbeitet HDI mit Tausenden von Fachleuten und ihren
Organisationen zusammen, um ihre Leistung zu verbessern, indem sie ihnen dabei
hilft, Veränderungen voranzutreiben, Wissen zu nutzen, Teams umzuformen,
Verbindungen herzustellen und Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. HDI
unterstützt die Tech-Support- und Servicemanagement-Communitys dabei, ihre
Strategie, ihre Abläufe und ihre Teams durch optimierte Servicebereitstellung
voranzubringen. Vom Mitarbeiter bis hin zum Unternehmen transformiert HDI
Service und Support durch sein umfassendes Angebot an Schulungs- und
Zertifizierungskursen, branchenführenden jährlichen Konferenzen,
ergebnisorientierten Beratungs- und Standortzertifizierungsdiensten,
gemeinschaftsbasierten Networking-Möglichkeiten und aufschlussreichen
Forschungs- und Informationsressourcen. Wofür steht HDI? HDI steht für
intelligenteren Service, der zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Weitere
Informationen finden Sie unter https://www.thinkhdi.com . HDI wird präsentiert
von Informa Tech.
Vertex Company Kontakt:
Rachel Litcofsky
Manager, Public Relations
mediainquiries@vertexinc.com
Investor Relations Kontakt:
Joe Crivelli
Vertex, Inc.
ir@vertexinc.com
