eGain wurde für das CRM Customer Engagement Center im Gartner® Magic Quadrant™
2024 als Visionär bezeichnet
Die Bewertung erfolgte auf Grundlage der Vollständigkeit der Vision und der
Umsetzungsfähigkeit
SUNNYVALE, Kalifornien, Dec. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ:
EGAN), die KI-Wissensmanagement-Plattform für den Kundenservice, hat heute
angekündigt, dass sie für das CRM Customer Engagement Center im Gartner® Magic
Quadrant™ als Visionär bezeichnet wurde. In dem am 11. Dezember 2024
veröffentlichten Bericht wurden 12 Anbieter, die die Aufnahmebedingungen
erfüllten, anhand von 15 Kriterien bewertet.
Die eGain Customer Engagement Suite basiert auf Konversations- und generativer
KI und ist eine preisgekrönte Lösung für Digital-First-Omnichannel-Engagement.
Sie umfasst drei mit umfangreichen Funktionen ausgestattete Hubs – den AI
Knowledge Hub , den Conversation Hub und den Analytics Hub –, die auf einer
zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.
„Wir freuen uns, im Gartner-Bericht als Visionär bezeichnet zu werden“,
kommentierte Ashu Roy, CEO von eGain. „Unsere Kunden schätzen marktführende
Innovationen, wie zuletzt die Einführung von eGain AI Agent , und einfache
Verbrauchsmodelle wie Innovation in 30 Days ™ und SafeSwitch ™.”
Kunden von Gartner können hier klicken, um auf den Bericht zuzugreifen.
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